No ambiente de academias, boxes e estúdios, garantir que o equipamento EvoFacial esteja corretamente configurado e comunicando com o sistema é essencial para manter o controle de acesso eficiente. Quando a comunicação falha, alunos podem ter dificuldades no check-in, gerando filas e impactando a experiência.


Neste artigo, você vai aprender como verificar, de forma simples, se o seu EvoFacial está comunicando corretamente através do Gerenciador de Faces.


Por que verificar a comunicação do EvoFacial?


  • Evita falhas no acesso: garante que apenas alunos autorizados realizem check-ins.
  • Otimiza a experiência do aluno: elimina filas e problemas de validação.
  • Facilita a resolução de problemas: ajuda a identificar rapidamente falhas de rede ou configuração.


Passo a passo para verificar a comunicação:


  1. Confirme a alimentação e conexão física
    • Certifique-se de que o equipamento EvoFacial está ligado e conectado ao modem ou roteador via cabo de rede.
    • Verifique se o cabo está em bom estado e se as portas de rede funcionam corretamente.
  2. Acesse o Gerenciador de Faces
    • No computador servidor, abra o Gerenciador de Faces fornecido pela Evo ou pela Tecnofit.
    • Localize a aba ou seção Equipamentos Conectados.
  3. Verifique o status do EvoFacial
    • O equipamento deve aparecer listado com um indicador de status Conectado ou Online.
    • Se aparecer como Desconectado ou Offline, pode haver problema de rede.
  4. Teste a comunicação
    • Utilize a opção Testar Comunicação ou similar no Gerenciador de Faces.
    • Aguarde a confirmação de resposta do dispositivo.
  5. Cheque o IP do equipamento
    • Verifique se o IP do EvoFacial está na mesma faixa de rede do computador servidor.
    • Caso necessário, ajuste as configurações de rede para garantir a comunicação.


Dicas importantes

  • Mantenha o firmware do EvoFacial atualizado conforme orientação do fabricante.
  • Prefira conexões cabeadas para maior estabilidade.
  • Reinicie o modem e o equipamento caso persistam problemas de comunicação.
  • Certifique-se de que o firewall do computador não esteja bloqueando o Gerenciador de Faces.


Perguntas Frequentes


1. O EvoFacial não aparece no Gerenciador de Faces. O que fazer?
Verifique a alimentação, o cabo de rede e o IP do equipamento. Reinicie o dispositivo e o software.


2. Preciso que o computador servidor e o EvoFacial estejam na mesma rede?
Sim. Ambos precisam estar na mesma faixa de IP para que a comunicação funcione corretamente.


3. Posso usar o EvoFacial via Wi-Fi?
O recomendado é utilizar conexão cabeada para maior estabilidade e segurança.


4. O que fazer se o teste de comunicação falhar?
Cheque cabos, IP, firewall e, se necessário, entre em contato com o suporte para agendamento de integração.



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