Você consegue utilizar as atividades de comunicação automatizadas de forma manual também, para isso, acesse:

Gerencial > Relacionamento com o cliente > Automatização das atividades

Veja esse exemplo:

Selecione qual a comunicação quer executar manualmente e clique em Adicionar nova atividade:

Ao configurar a atividade, na opção "Envio Automático", marque como Não

Finalize as configurações da comunicação e salve.

Para executar, basta acessar a tela das atividades automatizadas novamente, selecionar a atividade e clicar em Executar: