O Totem de Autoatendimento é uma ferramenta criada para transformar a maneira como academias organizam seu fluxo de atendimento. Ele reduz a dependência da recepção para tarefas simples e garante uma experiência mais fluida tanto para alunos quanto para prospects. 


    Em horários de pico, quando a fila cresce e o time precisa dividir sua atenção entre atendimentos presenciais, informações, vendas e suporte básico, o Totem entra como um ponto extra de serviço dentro da academia.


    Com ele, alunos conseguem realizar ações por conta própria, como consultar dados, renovar planos ou iniciar uma compra. Já prospects podem tirar dúvidas, agendar uma aula experimental ou até fechar um plano na hora. Tudo de forma rápida, segura e integrada ao sistema da Tecnofit.


    A experiência visual também é um diferencial, já que o Totem pode ser personalizado com a identidade da academia, criando uma jornada mais imersiva e alinhada ao posicionamento da marca. Além disso, por funcionar em diferentes dispositivos, a academia ganha flexibilidade para montar sua estrutura conforme seu espaço e seu orçamento.


    O objetivo é simples: facilitar a rotina, melhorar a experiência do aluno e liberar a recepção para atividades mais estratégicas. Se a academia busca modernidade, agilidade e autonomia, o Totem se torna um aliado indispensável no dia a dia.



ÍNDICE



Principais benefícios


  • Redução de filas: Agiliza check-ins e cadastros simples.
  • Autonomia: O aluno resolve pendências ou compra planos sem esperar pelo atendimento.
  • Personalização: Interface customizável com a identidade visual da academia.
  • Flexibilidade: Funciona em totens, tablets ou qualquer dispositivo com tela touch e navegador.
  • Parceria dedicada: Clientes que desejam adquirir a estrutura física podem contar com nossa parceria com a Videosoft.



Como contratar?


O Totem está disponível sem custo adicional para os planos Tecnofit PRO:



Caso seu Tecnofit não esteja com a tag indicada acima, precisará efetuar o upgrade de plano para o PRO. Entre em contato com nosso suporte para solicitar: Como abrir um chat com o Time de Suporte?


1. Acesse "+Adicionais":



2. Procure por "Totem de autoatendimento" e clique em "Saiba Mais":



3. Após isso, clique em "Instalar":




Como configurar?


1. Acesse Gerencial > Site > Totem de autoatendimento:



2. Faça upload da sua logo e de até duas imagens de fundo:



Ps: Essas configuração são opcionais, caso não inclua nenhuma imagem, o layout apresentado será o padrão, com as cores e a logo da Tecnofit.



3. Defina as cores de fundo e de destaque:



4. Ative os menus que aparecerão no Totem. Você também pode alterar os nomes dos menus, se necessário:



Em breve os menus: Meus treinos, Cadastro Facial e Vinculação Wellhub estão disponíveis.


5. Altere o título que aparece no topo do Totem, se necessário:



6. Defina as formas de pagamento aceitas no estabelecimento, se forem feitas vendas através do totem. O Totem utiliza as mesmas regras do Link de Vendas.


  • Para aceitar Pix e Boleto é necessário ter a Conta Digital Tecnofit ativa. Clique aqui para saber mais.
  • Para receber via cartão é preciso ter um Gateway de Pagamento configurado. Clique aqui para saber mais. 



Para escolher quais meios de pagamento aparecem no link de vendas e totem, acesse: Gerencial > Configurações > Configurações do sistema > Link de Venda:


7. Depois de tudo configurado, basta clicar em "Publicar":




Como acessar?


1. Acesse Gerencial > Site > Totem de autoatendimento:


2. Clique no link de acesso:



3. Acesse com o mesmo e-mail e senha de acesso ao Tecnofit:



Para uma experiência melhor, coloque o navegador em tela cheia (F11) ou instale o atalho sugerido na barra do navegador.



Prontinho. 




Permissões de acesso


Por padrão, somente o Administrador tem acesso total. Para liberar para Recepção ou Consultores:


1. Acesse Gerencial > Segurança > Perfil de Acesso:



2. Clique no perfil desejado, e após isso em "Definir permissões":



3. Acesse a aba "Gerencial",  e no submenu "Site", habilite a opção "Totem de autoatendimento - Permite acessar a tela de configuração do Totem de autoatendimento":



4. Na aba "Acessos", ative a opção "Acesso ao Totem de autoatendimento (Totem)":



Atenção: Você pode ativar apenas o acesso ao totem sem as configurações, e vice-versa. Uma configuração não depende da outra.



Experiência do aluno no Totem


Alunos cadastrados


1. Para alunos quem já tem cadastro na unidade, clique na opção correspondente:



2. Digite o CPF do aluno:



3. Caso o aluno tenha mais de um cadastro com o mesmo CPF, o sistema puxará todos:


4. Clique para verificar seus planos, ou para comprar um novo plano:



Novos alunos


1. Clique na opção correspondente:



2. Selecione a modalidade:


 

3. Escolha o horário:



4. Clique novamente na aula:



5. Após isso, inclua as informações do prospect e clique em "Começar":



Prontinho. Aula marcada:



1. Para comprar um novo plano, clique na opção correspondente:



2. Clique no plano que será comprado:



3. Preencha os dados do aluno e clique em "Continuar":



4. Escolha a forma de pagamento e em quantas parcelas será pago (se aplicável):



5. Verifique as informações e clique em continuar:



6. Preencha os dados do pagamento, ou clique para pagar via link:



7. Caso escolha o pagamento via link, deverá ler o qrcode:



Prontinho:




FAQ - Perguntas Frequentes


  • Existe algum custo para uso do totem?

Não. Basta instalar o módulo e utilizar.


  • O link do Totem é público?

Não. O login de um funcionário autorizado é obrigatório no primeiro acesso do dia. O login expira automaticamente de madrugada.


  • Qual equipamento é necessário?

Qualquer dispositivo com navegador moderno e bom desempenho.


  • Tem integração com maquininha física?

Ainda não. Quando o pagamento é feito diretamente na maquininha, não é possível ativar recorrência no contrato.



Ei! Queremos saber sua opinião. ✅


Deixe seu feedback ou comentário e nos ajude a melhorar.


Vamos lá, sua opinião conta muito para nós! ❤️


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