Se você identificou um aluno com face duplicada ou que não está sendo reconhecido corretamente, é possível resolver a situação acessando diretamente o Web Service do equipamento.

Siga o passo a passo abaixo:

 1. Acesse o web service do equipamento

No navegador, digite o IP da catraca (exemplo: 192.168.0.201).

(Você pode localizar o IO do seu facial em Gerencial >  Configuração > Catraca)

Use as credenciais padrão:

Usuário: admin

Senha: admin

Após o login, você será direcionado para a tela inicial do equipamento:

2. Altere a URL para acessar a lista de usuários

Na barra de endereço do navegador:

Você verá algo como:

192.168.0.201/pt_br/html/index.html

Substitua index por users, ficando assim:

192.168.0.201/pt_br/html/users.html

Isso abrirá a página onde estão cadastrados todos os usuários da catraca:

3. Exclua a face duplicada ou com erro

Localize o aluno pelo nome ou ID.

Clique no ícone da lixeira (no canto superior esquerdo).

Confirme em Remover cadastro.

4. Atualize o Tecnofit Catraca

Após excluir a face, volte ao Tecnofit Catraca e:

Pressione F5 para atualizar, ou feche e abra o programa duas vezes para garantir a sincronização.

 Dica:

Se após o procedimento o aluno ainda não for reconhecido, é recomendado realizar uma nova captura de face no sistema e sincronizar o equipamento novamente.

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