Se a sua catraca não estiver liberando com os comandos do leitor biométrico ou teclado, pode ser que a porta COM na qual ela está conectada mudou. Isso normalmente acontece quando o cabo da catraca é removido do computador e colocado em outra entrada USB.
Para poder reconectar, siga os procedimentos abaixo:
1. Conferindo o número da porta COM
- Abra o Gerenciador de Dispositivos do computador clicando no menu Iniciar e digitando Gerenciador de Dispositivos, ou devmgmt.msc.
- Localize a categoria Portas (COM e LPT) e veja qual número aparece junto a informação (COM). No exemplo abaixo, é o número 3. Guarde este número para poder alterar a informação da porta no sistema.
2. Alterando o número da Porta COM no sistema
- Abra o sistema Tecnofit e acesse o caminho Gerencial -> Configuração -> Catraca:
- No campo Porta TCP inclua o número que consta em Portas COM no seu Gerenciador de Dispositivos:
- Feita a alteração, clique em Salvar para aplicar a alteração.
3. Aplicando no Tecnofit Catraca
- Com a alteração realizada, feche e abra o Tecnofit Catraca duas vezes e teste a conexão.
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