Manter o controle das presenças e ausências dos alunos é fundamental para a organização da academia e para garantir uma boa experiência. Pensando nisso, a Tecnofit oferece recursos para gerenciar reposições de aulas e até permitir o reagendamento de reposições, de acordo com a política de cada negócio.


    Com essas funcionalidades, é possível definir prazos, limites e regras para o uso de reposições, evitando prejuízos na programação e garantindo mais flexibilidade para o aluno. Além disso, o sistema permite configurar se a reposição contará ou não no limite semanal de sessões, adaptando-se a diferentes modelos de contrato.


A seguir, explicamos de forma objetiva como funciona cada tipo de configuração, como ativá-la e quais situações podem impedir que o aluno realize um reagendamento.



ÍNDICE



Reposição de aulas

  1. Disponível para contratos com vencimento por sessão.
  2. Permite definir a quantidade de reposições e o prazo para utilizá-las após o cancelamento de uma aula.
  3. Ao cancelar um check-in, o sistema gera automaticamente a reposição.
  4. Caso o aluno agende dentro do prazo e tenha sessões disponíveis, a aula será marcada como “Reposição”.
  5. Importante: a reposição comum não pode ser remarcada. Se cancelada, a aula é perdida.


Como configurar:

  • Acesse Gerencial > Itens de venda > Contrato:



  • Escolha o contrato desejado, e defina o número de reposições no campo "Quantidade de Reagendamento":



  • Defina o prazo para utilização da reposição no campo "Limite de dias para o reagendamento":



Se no contrato estiver configurado que a reposição pode ser usada em até 7 dias, significa que:
⚠️ A partir do dia do cancelamento da aula, ele terá 7 dias corridos para agendar essa reposição.
⚠️ O agendamento só poderá ser feito para uma aula que esteja dentro desse período.

Exemplo:
O aluno cancelou a aula do dia 10/08. Com prazo de 7 dias:
✅ Ele poderá marcar a reposição para qualquer dia de 10/08 até 17/08.
✅ Se tentar marcar para o dia 18/08 ou depois, o sistema não permitirá, pois o prazo terá expirado.


  • Salve ao final da página.



Reagendamento da reposição

  1. Permite remarcar uma reposição já agendada, mesmo após cancelá-la.
  2. Ideal para academias que adotam uma política mais flexível.
  3. Não altera o número de sessões do contrato, apenas amplia o uso das reposições disponíveis.
  4. O aluno só poderá utilizar o reagendamento de reposição uma única vez.


Como configurar:

  • Siga o passo a passo da configuração de reposição.
  • Ative a opção “Reagendamento de aula de reposição”:



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Motivos que impedem o reagendamento


1. Limite de check-ins do contrato excedido:

  • No cadastro do aluno, se o número de sessões utilizadas for maior que o limite permitido, não será possível marcar reposições:



2. Reposição já cancelada:

  • Se o aluno já tinha remarcado uma reposição e cancelou novamente, ela é perdida (exceto se a opção de reagendamento de reposição estiver habilitada).


3. Limite de check-in do tipo “Reagendamento” atingido:

  • Nas configurações de turma, pode haver um limite específico para esse tipo de agendamento:



4. Check-in já reagendado, não é possível realizar a reativação:

  • Essa mensagem é exibida quando o aluno já utilizou uma reposição ou o reagendamento de uma reposição vinculada ao check-in que está sendo tentado reativar. Caso o aluno esteja na aba "excluídos" não conseguirá mais entrar na mesma aula, apenas em outras:




Desconsiderar reposições na contagem semanal


  • Configuração em Gerencial > Configuração > Configurações do Sistema:



  • Na aba "Agenda", altere a configuração "Desconsiderar reposições na contagem de checkin semanal":



Se estiver como SIM: a reposição não conta no limite semanal (ex: contrato de 2 aulas por semana pode ter 3 check-ins na semana, sendo 1 reposição). 

Se estiver como NÃO: a reposição é tratada como sessão comum e entra no limite semanal.



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