A catraca Henry 8x é amplamente utilizada em conjunto com o Tecnofit para gerenciar o controle de acesso de academias e estúdios. Quando a catraca não conecta à rede, o sistema pode deixar de registrar entradas e saídas, afetando o fluxo de alunos e o controle de presença. Na maioria dos casos, o problema está relacionado à rede local, ao cabo de conexão ou ao endereço IP configurado.


Neste artigo, você encontrará um passo a passo completo para identificar a causa do problema, corrigir a falha de conexão e garantir que sua catraca volte a operar normalmente com o Tecnofit.


Pré-requisitos

  • Catraca Henry 8x ligada e conectada por cabo de rede.
  • Computador na mesma rede local (ou acesso direto à porta onde a catraca está conectada).
  • Acesso ao Tecnofit (Gerencial → Configuração → Catraca) para conferir/alterar o IP, se necessário.
  • Senha padrão do equipamento: 121314 (use apenas se autorizado).



Passo a passo detalhado

  1. Tente localizar a catraca pelo Tecnofit (mais rápido)
    • No Tecnofit: Gerencial → Configuração → Catraca.


    • Veja o IP listado para a catraca e, no navegador do seu computador, digite esse IP.
    • Se a tela de administração abrir, a catraca está online — pare aqui e prossiga com o que precisar.

  2. Se o IP não abrir no navegador, confira o IP direto na catraca
    • Na catraca: pressione F2.
    • Digite a senha: 121314 e confirme com #.
    • Menu → 2 - Conectividade → TCP/IP → IP Local.
    • Anote o IP exibido e digite-o no navegador do computador.

  3. Verifique o cabo e a conexão física
    • Confirme que um conector RJ-45 está preso na catraca e o outro está no modem/switch ou, em alguns casos, na entrada de rede do computador.
    • Se estiver ligado ao modem/switch: desconecte e conecte em outra porta disponível. Teste novamente no navegador.
    • Certifique-se de que o cabo esteja bem encaixado nas duas extremidades.
       
  4. Cheque o status da conexão no Windows (quando o cabo está na porta do PC)
    • No Windows: Menu Iniciar → digite Conexões de Rede → Exibir conexões de rede.


       
    • Se a interface Ethernet aparecer como Rede não identificada, isso indica que o cabo está transmitindo link (positivo).


       
    • Se aparecer Cabo de rede desconectado, o cabo não está fazendo contato (troque o cabo / verifique o conector).


       
  5. Teste o cabo (duas opções)
    • A — Teste prático no notebook: desconecte o cabo da catraca e conecte no notebook. Abra o navegador — há conexão com internet/rede? Se sim, o cabo e a porta do modem estão OK.
    • B — Testador de cabos: use um testador de cabos RJ-45. Se alguma luz indicar falha, troque o conector (ponta) ou substitua o cabo.

  6. Ajuste o IP no Tecnofit conforme o que a catraca mostra
    • Se a catraca exibir, por exemplo, 192.168.000.100, no Tecnofit registre 192.168.0.100 (remova zeros à esquerda de cada octeto).
    • No Tecnofit: Gerencial → Configuração → Catraca → atualize o IP → desça a página e clique Salvar.
    • Se não tiver permissão, solicite a um usuário com acesso para fazer a alteração.

  7. Reinício e testes finais
    • Após qualquer alteração, aguarde alguns segundos e tente acessar novamente o IP no navegador.
    • Se configurou o IP no Tecnofit, feche e abra o Tecnofit Catraca duas vezes para aplicar a atualização, teste a integração (registro de acesso ou tela de status).

  8. Se ainda não conectar
    • Verifique bloqueios de firewall no modem/switch (peça suporte de rede local).
    • Troque o cabo por um novo (mesmo que pareça OK).
    • Se possível, teste conectar a catraca em outra rede/porta física isolada para excluir problemas do switch/modem.
    • Acione o suporte do Tecnofit via chat para diagnóstico remoto e, se necessário, encaminhamento de técnico.


Boas práticas e observações rápidas

  • Sempre anote o IP e mantenha referência no sistema.
  • Evite alterar configurações da rede sem autorização do responsável de TI.
  • Antes de substituir hardware, faça os testes práticos (conectar em notebook / testador).
  • Use a senha padrão apenas quando autorizado — se a senha foi alterada, consulte o técnico responsável.



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