Se o leitor biométrico da sua catraca Henry 7x ou 8x estiver apagado ou apresentando falhas, siga este passo a passo para ajustar as configurações e garantir o funcionamento correto.



ÍNDICE



Possíveis situações e soluções


  • Aluno passando na catraca com nome incorreto. Caso um aluno "X" passe na catraca e o equipamento reconheça o nome de "Y":


1. Exclua a biometria de um dos alunos.

2. Recadastre a digital logo em seguida.

3. Faça a limpeza do leitor com um pano, começando pelos cantos e finalizando no centro.


  • Leitor apagado no programa da Henry 7x:


1. Abra o programa Henry 7x em sua área de trabalho:

2. Na tela principal, dê dois cliques no ícone da catraca:

3. Selecione a opção Avançado:

4. Em Biometria, verifique se a opção AutoOn está ativa em Onboard ou Offboard:

5. Se marcar Onboard e a catraca não localizar as biometrias, repita o processo e marque Offboard:

6. Clique em Enviar e depois em Receber para que a catraca receba a configuração:


Após isso, o leitor deve acender novamente.


Se o problema persistir, pode haver mau contato nos cabos. Neste caso, entre em contato com o suporte.


  • Leitor apagado no navegador (Henry 8x):


1. Abra o navegador e digite o IP da catraca:

2. Para descobrir o IP, acesse Gerencial > Configuração > Catraca no sistema Tecnofit:

3. Na tela de login, utilize:

  • Usuário: primmesf
  • Senha: 121314


⚠️ Caso apresente erro, solicite os dados ao técnico responsável ⚠️


4. Acesse Leitoras e configure:

  • Leitor 1: Barras
  • Leitor 3: Biometria


5. Clique em Salvar:

6. Vá até o menu Avançado > Biometria e ative a opção Auto On:

7. Mantenha a opção Biometria online como Desabilitada:

8. Clique novamente em Salvar:


Feito isso, o leitor deve voltar ao normal. Caso persista a falha, entre em contato com o suporte para diagnóstico remoto.



FAQ - Perguntas Frequentes


  • O que fazer se o leitor não acender mesmo após a configuração?

Pode ser mau contato nos cabos. Nesse caso, entre em contato com o suporte.


  • Se as credenciais padrão não funcionarem, o que significa?

Seu técnico pode ter alterado os dados de acesso por segurança. Solicite ao responsável as credenciais corretas.


  • Preciso sempre limpar o leitor?

Sim, recomendamos a limpeza periódica para evitar falhas de leitura.



Ei! Queremos saber sua opinião. ✅ 


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Vamos lá, sua opinião conta muito para nós! ❤️


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