Como faço para trocar o cartão cadastrado na recorrência?
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Criado por: Bruna Nunes de Souza
Modificado em: Qua, 28 Jun, 2023 na (o) 12:43 PM
Quando o aluno solicita a troca do cartão cadastrado (seja por vencimento do cartão, alteração de dados, entre outros), é necessário que o aluno faça a inclusão do novo cartão pelo aplicativo ou um funcionário do estabelecimento poderá realizar essa ação no sistema.
Importante lembrar que sempre é necessário cancelar a recorrência antes de fazer a alteração do cartão de crédito.
Em Recepção > Clientes você pode buscar pelo nome do aluno e clicar na aba 'Pagamentos'.
Para cancelar as cobranças futuras basta clicar em Cancelar Recorrência:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67057738784/original/FCmobBw6W-r6HhDrIaotufhGv1u-aPU5fA.png?1669150177)
Em seguida, clique em 'Confirmar Cancelamento':
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67028583762/original/n7abnoOiTLY6ogMl_kqUMYNbX5Oo_Lk-wA.png?1638884150)
Na aba Visão Geral do aluno, clique em 'Cartão de crédito':
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67028583017/original/VtAyqfhKg5mg5hvCV0fQJxfuYWUxUgzMyA.png?1638883769)
Exclua o cartão antigo:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67028583951/original/78N1bV2I21h_uOlE5JoOjpt-qcDdaZ7Xkw.png?1638884212)
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67028583974/original/Lob9uP6BtUj05A9VBVBu32LCb7rskHfevQ.png?1638884242)
Cadastre o novo cartão:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67028584057/original/-54J9KXsZsILJyZb9rkefMd4R_E8DIswFg.png?1638884277)
O aluno ainda pode cadastrar o cartão diretamente pelo aplicativo.
O novo cartão substituirá o cartão atual.
Após finalizado o processo, retorne à aba de Pagamentos para reativar a recorrência.
Bruna é o autor deste artigo de solução.
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