Caso esteja com algum problema referente a um aluno "X" passar na catraca e o equipamento reconhecer o nome de "Y", o ideal é excluir a biometria de um dos alunos e recadastrar a digital logo em seguida. Outra dica importante é efetuar uma limpeza no leitor com um pano, começando pelos cantos e finalizando no centro. 


Agora se o seu leitor estiver apagado, siga os passos:

  • Abra o programa da Henry 7x em sua área de trabalho;
  • Na tela principal do programa, dê dois cliques no ícone da catraca; 
  • Na próxima tela selecione a opção "Avançado";
  • Em "Avançado" localize a opção "Biometria";
  • Em "Biometria" verifique se a opção "AutoOn" está ativa em "Onboard" ou "Offboard" - Caso marque a opção "Onboard" e sua catraca não localize as biometrias, repita o passo acima e coloca na opção "Offboard";
  • Basta ativar uma das opções e clicar em "Enviar" e "Receber" para sua catraca receber esta nova configuração. Feito isso, seu leitor irá acender novamente.
  • Se o leitor não acender, existe a possibilidade de o leitor estar com um mau contato em seus cabos. Caso aconteça, acione nosso suporte para que possamos efetuar um diagnóstico para você.

Confira na prática: