Por padrão, o sistema Tecnofit faz o cancelamento automático dos alunos após 15 dias de bloqueio (você pode alterar o prazo de cancelamento nas Configurações do sistema > Contrato > Dias Cancelamento Cliente). 


    Mas quando um aluno solicita o cancelamento do contrato, informando o motivo,  é importante registrar esse cancelamento no sistema, para ter um controle mais efetivo dos motivos de cancelamento, da situação dos seus alunos e de todos os retornos realizados. Quando um aluno cancelado volta para a sua unidade, o sistema contabilizará como um retorno.


    Para cancelar o contrato do seu aluno, siga este passo a passo:


  • Acesse o menu Recepção> Cliente;

  • Selecione o aluno que irá cancelar e vá até a aba 'Contrato'; 

  • No contrato, clique no ícone 'i' (dados do contrato);

  • Clique no botão 'Selecione uma ação' e escolha 'Cancelar/Transferir';

  • Selecione o tipo de ação 'Cancelar';

  • Selecione a 'Data de cancelamento';

  • Selecione o 'Motivo de cancelamento';

  • Marque a opção 'Lançamento: Cancelar todos os lançamentos em aberto' caso queira zerar os valores pendentes desse contrato, exceto na cobrança por recorrência, já que todas as parcelas em aberto serão canceladas automaticamente; 

  • Preencha o campo 'Observação';

  • Assinale 'Multa', caso necessite cobrar uma multa contratual. Para isso é necessário ter um serviço cadastrado como multa;

  • Finalize clicando em 'Cancelar Contrato'.

Confira na prática:




    Para gerar o recibo de cancelamento você precisa criar um template:

  • Acesse o menu Gerencial > Template Geral;

  • Clique em '+ NOVO';

  • No campo 'Tipo' selecione a opção 'Recibo de cancelamento de contrato';


  • Insira um nome para esse template;

  • Configure como preferir as informações que vão aparecer no recibo, utilizando as TAGs disponíveis na seção 'Cancelamento de contrato':


    Para gerar o comprovante de cancelamento do contrato clique em "Imprimir comprovante" quando aparecer a mensagem de confirmação do cancelamento. Caso precise gerar novamente, basta acessar a aba contrato do cadastro do cliente, acesse novamente o 'i' e ao lado do 'Status: Cancelado' clicar no ícone da impressora.